Коучинг
Коучинг — это метод обучения, в котором коуч (англ. Coach — тренер) помогает человеку достичь личных или профессиональных целей. Это комбинация наработок психологии и педагогики в несколько упрощенной и популяризированной форме.
Зачем нужен коучинг
Все мы хотим достигать своих целей, но не всегда знаем, с какой стороны к ним подойти и как начать. Коуч – это человек, который помогает понять, как стать эффективнее и лучше, чтобы достичь желаемого.
Корпоративный коучинг помогает улучшить работу компании и решить актуальные проблемы на управленческом уровне. Это могут быть не только внутренние вопросы, но и, например, вывод нового продукта на рынок, реализация изменений и проектов. Коучинг – это профессиональные отношения, которые помогают людям добиться выдающихся результатов в своей жизни, карьере, бизнесе. Коуч помогает преодолеть разрыв между тем, где человек находится сейчас и где он хочет быть.
В отношениях между клиентом и коучем используется широкий спектр поведенческих техник и методов, которые помогают клиенту достичь установленного набора целей, улучшить его профессиональные показатели и удовлетворение.
Простыми словами коучинг – это работа над собой под руководством тренера, который помогает разобраться в целях и путях их достижения.
Коучинг нужен людям, которые чувствуют, что не могут самостоятельно добиться своих целей и не понимают, как раскрыть свой потенциал. Если говорить еще конкретнее, коуч помогает своим клиентам решить следующие задачи:
- Расставить правильные приоритеты.
Есть люди, у которых идеи бьют ключом, но они не знают, с чего начать. В итоге дела останавливаются на полпути и человек не реализовывает себя. Коуч помогает составить стратегию по достижению целей, начиная от маленьких и до больших, глобальных.
- Выделить основные жизненные ценности клиента.
Например, если клиент испытывает трудности с позиционированием своего бренда, ему нужно разобраться в себе и в своих основных ценностях. Это поможет найти стержень — основу, которая изначально привела человека к идее создать свой бизнес.
- Научить выявлять возможности и риски.
Коуч помогает человеку смотреть на мир шире, охватывать разные его аспекты, которые раньше не попадали в поле зрения. В ведении бизнеса такие навыки помогут находить перспективные направления для развития и лучше анализировать возможные риски.
- Мотивировать и вдохновлять.
Это первое, что приходит на ум со словом коучинг. Некоторым людям не хватает решительности, цепкости, а иногда и жесткости, поэтому задачей коуча является выявить эти слабые места и помочь обернуть их в сильные.
Давайте рассмотрим, в каких направлениях деятельности коучинг может быть полезен.
Навыки коуча
По мере того, как все больше и больше компаний осознают преимущества найма коуча, они также осознают преимущества включения методики коучинга в стиль управления своих лидеров. В конце концов, есть разница между тем, чтобы просто рассказывать сотрудникам, что им делать и работать с ними над их профессиональным развитием.
- Эмпатия
Обычный член команды никогда не станет лидером, если не способен сопереживать. Развивая этот навык, лидеры могут спокойно принимать трудные и непопулярные решения и их команда окажет ответную поддержку. Потому что человек проявил себя как тот, кто идет к большой цели не ради себя, а и ради других тоже.
- Использование открытых вопросов
Применение открытых вопросов может создать условия для новых решений, потому что они заставляют посмотреть на проблему с другой стороны.
- Стратегическое видение
Умение выстроить эффективную стратегию развития команды и компании – важная задача каждого лидера и коуча.
- Принятие ответственности
Коучинг включает в себя принятие ответственности за результаты других. Другими словами, если клиент преуспевает – это хорошая новость и для коуча. Если клиент не справляется, стоит изучить, что можно сделать лучше, эффективнее или просто по-другому.
Виды коучинга
Бизнес-коучинг.
Помогает руководителям или лицам, принимающим решения, достигать поставленных целей, улучшать коммуникацию внутри компании и расставлять правильные ориентиры и приоритеты.
Лайф-коучинг.
Помогает добиться целей в личной жизни, наладить отношения с близкими, научиться эффективно и раскрепощенно общаться с людьми.
Карьерный коучинг.
Помогает менеджерам среднего звена улучшить свою эффективность и добиться скорейшего продвижения вверх по карьерной лестнице.
Финансовый коучинг.
Помогает научиться грамотно распоряжаться деньгами, экономить средства, аккуратнее выбирать покупки и инвестировать финансы в выгодные проекты с возможностью пассивного заработка.
Фитнес-коучинг.
Помогает следить за фигурой, мотивирует заниматься своей внешностью, принимать себя, разрабатывает план физических тренировок и спортивного питания.
Коучинг профориентации.
Помогает молодым людям понять, какая профессия подойдет их типу личности и интересам, чтобы сэкономить время и направить свои усилия в нужное русло.
Академический коучинг.
Помогает научиться… лучше учиться. В отличие от частного преподавателя или репетитора, академический коуч учит эффективно структурировать, усваивать и применять знания.
Коучинг по здоровому способу жизни.
Помогает людям с ограниченными возможностями и тяжелыми и неизлечимыми болезнями почувствовать себя нужным членом общества, мотивирует развиваться и любить себя
Приемы коучинга
Активное слушание.
Коуч внимательно выслушивает клиента, проявляет интерес и эмпатию к его мыслям, а также активно участвует в беседе, задавая вопросы, которые направляют идеи человека в конструктивное русло.
Психология разрешения конфликта.
В отношениях с людьми трудно избежать конфликтов, поэтому важно уметь с ними правильно справляться и разрешать их так, чтобы находить компромисс для всех сторон.
Брейншторминг.
Этот прием помогает проделать быструю и сосредоточенную умственную работу для решения какой-то проблемы или задачи. За короткий отрезок времени человек или группа людей должны придумать как можно больше вариантов решения и выбрать наилучший.
Стресс-менеджмент.
Набор приемов по управлению стрессом помогает справляться с эмоциональным напряжением, которое проявляется при многозадачности и большой ответственности.
Техники коучинга
Хороший коучинг выходит за рамки умения задавать правильные вопросы. Способные коучи являются не только хорошими слушателями, но и хорошими стратегами, которые используют свои навыки и знания, чтобы помочь клиентам реализовать свой потенциал.
Коучи не только обладают умением извлекать максимум пользы тренируя других, но и используют ряд инструментов и техник, чтобы помочь своим клиентам понять себя, определить цели и препятствия и найти пути их преодоления.
Расстановка приоритетов
Коучи и эксперты по продуктивности разработали диаграммы, графики и матрицы, чтобы помочь клиентам планировать и расставлять приоритеты. Но профессионалы, которые используют этот метод коучинга, считают, что расстановка приоритетов не должна быть такой сложной. Они настаивают на том, что вместо того, чтобы сосредотачиваться на списках и сроках, клиенты должны учиться оценивать, что важнее всего для них, а не для других.
Такое переосмысление часто открывает новые возможности для делегирования, изменения или переосмысления текущего распределения времени и ресурсов, увеличивая запас для личного роста и достижения целей. Такая техника побуждает клиентов задуматься о том, что они делают и почему.
Основные ценности
Мы все знаем, что наши убеждения и ценности определяют, кто мы есть и как мы живем. Ориентированные на ценности тренеры помогают своим клиентам раскрыть так называемые наборы законов, по которым они живут, и которые, хотя и неосознанно, влияют на принимаемые решения.
Чтобы сделать это, коуч заставляет задуматься о том, что клиенты ценят больше всего в определенной области жизни. Этот список личных основных ценностей, будь то семья, свобода, здоровье, обслуживание, успех – становится якорем. Возвращаясь к которому проще понять, что большинство проблем возникает, когда затронуты эти личные ценности.
Колесо последствий
Колесо последствий предназначено для повышения эффективности решений. Оно позволяет лидерам и лицам, принимающим решения, надежно и быстро выявлять потенциальные риски и возможности.
Колесо последствий широко используется бизнес-тренерами в качестве универсального инструмента для решения множества задач: от выяснения конфликтов и улучшения качества работы, до формирования команды, тестирования инноваций, обучения и исследований, и может использоваться для прогнозирования последствий практически любого события, которое может оказать влияние на будущее.
Профессиональные обязанности коуча
Задача коуча — научить клиента ставить цели и достигать их.
Результат — качественное улучшение жизни клиента.
Профессиональный стандарт от Ассоциации русскоязычных коучей так определяет должностные обязанности специалиста:
- изучение потребностей и желаний клиента;
- выявление его целей;
- разработка плана занятий и выбор методов обучения;
- создание условий для максимального раскрытия потенциала клиента;
- сопровождение клиента, мониторинг его действий и их результатов;
- поддержание обратной связи.
Чем коуч отличается от психолога?
Психологическая консультация и коуч-сессия похожи по формату: коуч, как и психолог, уточняет запрос клиента, задает вопросы и использует различные техники и методики в ходе сессии. Ключевые различия заключаются в запросах, с которыми приходят к коучу и психологу.
Психолог или психотерапевт работает с запросами, связанными с кризисами, проблемами и травмами, помогает решить вопрос и выбраться из сложившейся ситуации.
Коуч работает с постановкой и достижением целей, мотивацией, раскрытием потенциала клиента в различных сферах, гармонизацией жизни и сложностями, возникающими на пути получения результата.
Психология разбирает проблемы, коучинг решает задачи. Последнее – сплав менеджмента, философии, психологии и аналитики.
Сферы работы психолога и коуча пересекаются и в процессе работы коуч может столкнуться с психологическими сложностями клиентов. Поэтому многие коучи получают психологическое образование, чтобы использовать навыки консультирования и знания психологии при необходимости.
Различия между коучингом и наставничеством
В коучинге и наставничестве (менторстве) часто используются похожие подходы и практики. Однако, программа коучинга имеет временные рамки, которые при необходимости можно продлить, а наставничество является долгосрочными отношениями. Ментор, скорее всего, имеет ту же профессию, иногда даже работает в той же компании, что и его ученик. Он, как правило, опытный практикующий специалист, который уже прошел путь, по которому сейчас идет его подопечный.
В коучинге, наставничестве и консультировании многие процессы похожи, но проводятся лицами с разными квалификациями и между учителем и учеником предполагается разный формат отношений. Если сказать проще, то коуч больше психолог и мотиватор, чем учитель.
Коучинг не включает в себя предоставление рекомендаций, внимание больше сосредоточено на мышлении клиента. В наставничестве советы – это обычная практика.
Коучинг | Наставничество |
Сотрудничество на определенный период времени. | Постоянное сотрудничество, которое может продолжаться в течение длительного времени. |
Встречи по своему характеру более структурированы и планируются на регулярной основе. | Встречи проводятся по мере надобности: когда подопечному необходим совет или поддержка. |
Сосредоточен на развитии сильных сторон и достижении желаемых изменений. Полезен для развития талантов, управления изменениями и поиска конкретных решений профессиональных задач. | Расширяет кругозор и профессиональные навыки. |
Тренеру не обязательно иметь опыт в сфере работы своего клиента. Однако он должен понимать, как работает сфера клиента: понимать его профессиональный язык и иметь представления об обязанностях и функциях. | Ментор всегда более опытный и квалифицированный специалист, чем ученик. Часто это старший сотрудник организации, который может передать знания и опыт. |
Повестка дня устанавливается коучем или клиентом. Для каждой встречи тема согласовывается между сторонами. | Повестка дня устанавливается подопечным, при этом наставник обеспечивает поддержку и руководство. |
Повестка дня направлена на продвижение к поставленным целям клиентов. | Наставничество направлено на развитие карьеры. |
Поздравляем, теперь вы знаете, что такое коучинг, для кого он подходит и какими методами пользуются коучи, чтобы помочь своим клиентам.
